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产品经理要把控项目节奏,关键抓好这四点

导读 : 本文笔者通过项目复盘,分享B端产品经理把控项目节奏的几个关键点:“需求调研,找产品价值”、“竞品分析,找产品定位”、“产品设计,找产品功能”、“项目上线,找产品...


本文笔者通过项目复盘,分享B端产品经理把控项目节奏的几个关键点:“需求调研,找产品价值”、“竞品分析,找产品定位”、“产品设计,找产品功能”、“项目上线,找产品反馈”。

前面一期分享《复盘:流程全对,为何这款产品还是失败了?》,有小伙伴留言:“能否举个B端很成功的例子?”

不能说是“很成功”,今天我从我自己接手的项目中,复盘一个上线比较稳的项目,主要分享产品经理把控项目节奏的4个关键点。

一、需求调研,找产品价值

B端产品的产生,是解决业务问题的,找到产品的核心价值。我将以“自动化出报告”这个项目为例,来进行阐述。

这个产品能解决客户的什么问题

首先选取了几个代表性的医院实验中心或者检验所(这里只举医院为例)。

注意要典型,我们挑选了一个三甲综合医院:一个专科医院,一个县级医院。

调研对象:临床医生,患者,实验室主任,出报告人员。

在调研过程中,我一般不会拍脑袋决定,我会花抽一部分的时间去观察,看用户目前情况是怎么完成整个流程的?

整个流程卡在哪些点,导致了用户的体验较差,效率低下?

我又能从哪些方面能解决这些问题,解决这些痛点后,用户是否买账?会不会形成口碑?这个产品会给公司带来什么样的产品价值?

调研结果

(为了节约字数,省去场景描述)

临床医生痛点:觉得报告内容太笼统,报告有指导价值信息展示偏少,跟患者解释报告内容花费时间太多,有时候自己还要查文献或者咨询出报告人员解读。 患者痛点:如果没有医学背景的患者,简直就是看天书。 实验室主任:医院编制有限,报告详细解读,时间和人力成本偏大,样本检测信息管理分散。 出报告人员:每天工作量过量,主要时间都在做实验上面,都没有时间做科研。

归纳痛点,找产品价值

基因检测出报告慢,且解读不全面,检测数据没有得到有效利用,整个产业闭环没有更有效的逆向推进。

垂直于基因检测领域,加快基因检测技术应用和传播,有效的服务好临床医生和患者,这是我提炼出做这款产品的社会价值。

二、竞品分析,找产品定位

idea出来后,这个时候要做市场的可行性分析:我们的竞争优势在哪?差异性在哪?怎么样布局可以快速的瓜分更多的市场资源?

举个最出名的竞品:沃森,具体叫沃森肿瘤解决方案。

首先沃森的收费很高,按一份报告收费;其次沃森的数据库来源都为国外人种;最后小医院肯定没有。具体沃森的详细介绍,可以自行百度。

那我们产品的定位跟它有什么差异性呢?或者,为什么说我们的产品更接地气呢?

首先,我们只按照本次检测结果,做报告解读,以及已有成熟项目库做支撑,不涉及诊断,减少风险。 其次,我们主要功能全部是免费使用,支持本地化和云方案部署,数据库引用全部公开,并已UGC的内容形式开放给医生群体。如果有小程序等小功能的私有定制,会收取少量服务费,都为可接受范围。 最后,是多元化扩展,我们可以从检测的panel做配置,贴合了不同实验的需求,这样直接快速上手。

产品的差异性概念,不是做人家没有的功能,即使功能还不如别人做的多,这些功能不仅是体验佳,让用户傻瓜式操作,而且高度贴合场景需要。

产品经理的角色千万不要拘泥于做几个业务功能点上,甚至说在画原型上。重点在于挖局用户的痛点,分析这个产品的市场价值,帮用户解决他目前解决不了的痛点,甚至他没有考虑的问题,我们也提前解决了。在一个垂直领域定位于一个行业专家,多做一些价值和人性的思考。

三、产品设计,找产品功能

实现定义的报告模板,自动出报告,解放报告人员的时间,提高效率。 做医生关注的解读,辅助提出最佳患者的治疗方案。做患者版解读,科普基因检测,解放给患者解释时间。 做基因检测结果,关联病例和随访数据,规范化管理收集数据,服务科研。

排优先级(第一个版本迭代):

有了业务基础才会产生数据,有了数据,你用它了才会产生更高的价值。

自动生成报告,并能自行配置页面页脚,首页logo等几个特有的报告固定模块。 建立医院实验室最多样本癌种基因解读数据库,比如:肺癌,胃癌,肠癌,乳腺癌。文献数据库太多了,我们定位于服务临床医生报告,临床医生找的最多的就是那几个指南数据库,如NCCN。缩小了数据范围,更快更准的满足医生的需求。

第一个版本,功能最好,但最难做。没做好,用户用不起来,项目很有可能就夭折了。

选第一个版本的功能,首先肯定能一个小闭环,解决70%的主体用户的卡壳问题,其次为市场运营更好的推广、演示。产品经理这个时候决策的功能的优先级,归纳和吸取竞品的优势,结合自身资源,做出有特色的功能。

四、项目上线,找产品反馈

从项目的立项,到最后定版,产品经理做了很多调研和分析。终于项目过了技术评审,这个时候千万别放手。

谨防技术理解跟产品有偏差,进行返工,导致项目延期,多跟技术团队内部交流,一个人的思维有局限性的,为什么不挣钱网多听听全公司最聪明的人群的分享呢?或许会事半功倍呢。

版本上线后,多下沉到用户之间去吧,打磨出最佳的用户体验路径,找到最核心的用户痛点。只有你比用户还了解用户,你才能套路住用户。别轻易更改你的主线流程,不要以一小部分的用户使用习惯影响到你。

B端产品更多的是讲究产品对一个企业的价值传递,产品的迭代只是冰山一角,更重要的是做服务。

插一段这个产品的idea 彩蛋:

one day,一个患者急急忙忙的来找医生说,有非常紧急的事情要咨询医生:“A医生,我这个基因检测报告上,提示基因突变了,都红色标记出来,但提示啥都没有,这可怎么办?是不是无药可救了?”

A医生拿来瞅了一眼,正巧瞥见我两眼圆圆的蹲在那,正等在看他们的一出好戏,突然画风一转,A医生说:“小丁啊,你是这方面的专家,你过来解释下。”

“额额额,我又不是学医的,我咋知道,再说医生在这里,我说错了,不是误人子弟么……”

我心里一下子蹦出好多字眼,但是报告都递给了我,我只要迎着头皮上扫了一眼报告。

报告组成为三部分:第一部分是患者样本的基本信息;第二部分是检测结果,以及提示用药;第三部分是出报告检验所的联系方式,实验者签名、盖章。

然后,回头看重要信息第二部分,由于是NGS检测报告,报告不像一代报告那样,把已知突变都列出来。

而是报出什么位点异常,直接打印什么位点,只要突变率高于5%的。这个位点我确定不是我经常看到的位点,理论上这种目前未知研究的位点,以前是不会报出的,但现在专家共识规范的NGS临床报告,必须要把所有突变位点全部报出(包括已知和未知),这才会引起误解。

既然问题找到了,那我应该怎么组织通俗的语言,让患者理解呢?

然后,我就巴拉巴拉解释了一堆,好像效果也不怎么好,反正这位患者是没有听懂,最后还是A医生给这位患者耐心解释了。

 

本文由 @丁小彧 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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