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Digitas:会员订阅服务调查报告

导读 : 现在,几乎所有的商品都可以在订阅的基础上购买,这对于忙碌的父母来说可能很有吸引力。根据Digitas最近的一份报告,有18岁以下孩子的父母比非父母更有可能订购各...


现在,几乎所有的商品都可以在订阅的基础上购买,这对于忙碌的父母来说可能很有吸引力。根据Digitas最近的一份报告,有18岁以下孩子的父母比非父母更有可能订购各种服务。

与其他成年人一样,内容是订阅的首要因素。大约70%的家长订阅电视或电影服务,其中40%支付音乐订阅费用,约1/4订阅游戏,只有1/8的家长订阅书籍。除了外卖外(8%),每个类别至少有1/10的父母参与了订阅,这样可以方便地接受定期的产品和服务。

所有这些数字都远远超过没有孩子的成年人,其中半数农村不起眼的商机人订阅了电视和电影,26%订阅了音乐,12%订阅了游戏,8%订阅了书籍。

电视和电影是成年人订阅最多的服务,而且用户通常会订阅多项服务(53%),可能是由于原创内容的竞争所导致的。

除了看电视、玩游戏或听音乐外,很大一部分订阅者认为他们的实体商品订阅是“绝对必要的”。超过1/3的消费者定期收到服装或配件,他们认为这与音乐订阅同样重要。大约1/4的消费者还认为杂货店(27%)和外卖(24%)是必不可少的。

重复购买推动客户忠诚度和终身价值。随着订单频率的增加,供应速度最快的零售很容易看到经常性的收入流,这更具有吸引力。

对于18-34岁的成年人而言,同伴验证在确定他们是否会继续订阅方面起着更重要的作用。如果他们得到同行的称赞,这个群体继续订阅可能性是总平均水平的2倍(14%对6%)。

虽然聊天机器人一直是营销人员的热门话题,但支付订阅费用的消费者更喜欢坚持使用久经考验的电子邮件。大约2/3的受访者(68%)将其列为最喜欢订阅品牌的方式,只有3%的消费者更喜欢聊天机器人。

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